Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über unseren Online-Shop oder durch direkte Beauftragung zwischen

(nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden geschlossen werden.

Die AGB gelten für Verbraucher (Privatkunden) im Sinne des BGB.

2. Vertragspartner

Vertragspartner ist:

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte und Dienstleistungen auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde:

• Die gewünschten Produkte oder Dienstleistungen in den Warenkorb legt
• Die erforderlichen Angaben im Bestellprozess vollständig und korrekt einträgt
• Die AGB und Datenschutzerklärung akzeptiert
• Auf den Button "Zahlungspflichtig bestellen" bzw."Zahlungspflichtig beauftragen" klickt

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags (bei Waren) oder Dienstleistungsvertrags (bei Services) ab.

Der Anbieter bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail (Eingangsbestätigung). Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung per E-Mail zustande.

4. Preise und Zahlung

Alle angegebenen Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (19%).

4.1 Zahlungsarten

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Kreditkarte / Debitkarte (Visa, Mastercard)
• Apple Pay, Google Pay
• Überweisung - bei Dienstleistungen nach Leistungserbringung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe.

4.2 Fälligkeit

• Hardware: Zahlung erfolgt sofort bei Bestellung
• Dienstleistungen: Zahlung erfolgt nach Leistungserbringung per Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen

4.3 Verzug

Bei Zahlungsverzug berechnen wir Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz pro Jahr. Die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten.

4.4 Preisberechnung bei Dienstleistungen

Unsere Angebote (Netzwerk-Einrichtung, Problembehebung, PC/Notebook Service, WLAN-Optimierung, Router-Konfiguration) enthalten jeweils einen Grundpreis, der eine bestimmte inkludierte Arbeitszeit vor Ort beinhaltet (45 Minuten).

Die Abrechnung erfolgt nach folgendem Schema:

• Innerhalb der inkludierten Zeit: Der Grundpreis gilt (z.B. 79 EUR bei Netzwerk-Einrichtung).
• Bei Überschreitung der inkludierten Zeit bis zur 60. Minute: Der Grundpreis entfällt. Stattdessen wird der Stundensatz von 89 EUR (brutto) für die erste Stunde berechnet.
• Ab der 61. Minute: Zusätzlich zum Stundensatz werden 22,25 EUR (brutto) pro angefangene 15 Minuten berechnet.

Alle weiteren Arbeiten rund um Ihr Heimnetzwerk, die nicht in den obigen Angeboten enthalten sind, werden nach demselben Schema berechnet.

5. Lieferung und Leistungserbringung

5.1 Hardware mit Service

Die Lieferung von Hardware erfolgt bei gleichzeitiger Service-Buchung persönlich zum vereinbarten Service-Termin. Wir bringen bestellte Produkte direkt mit und installieren diese bei Bedarf vor Ort.

5.2 Reine Hardware-Bestellungen

Bei reinen Hardware-Bestellungen (ohne Service-Buchung) setzen wir uns nach Zahlungseingang innerhalb von 3 Werktagen mit Ihnen in Verbindung, um einen Übergabetermin zu vereinbaren. Die Hardware wird persönlich übergeben, ein Versand ist nicht möglich.

5.3 Dienstleistungen

Für Dienstleistungen vereinbaren wir einen individuellen Termin mit Ihnen. Der Einsatzort muss sich im Umkreis von 25 km um unseren Standort (35606 Solms) befinden. Bei größerer Entfernung ist ein Service auf individuelle Anfrage möglich.

6. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie unter:

7. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

7.1 Neuware

Für Neuware gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Lieferung.

7.2 Generalüberholte Ware

Für generalüberholte Ware (Gebrauchtware) gilt eine Gewährleistungsfrist von 12 Monaten ab Lieferung.

7.3 Dienstleistungen

Für erbrachte Dienstleistungen gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist. Nachbesserungen erfolgen kostenfrei, sofern der Mangel bei Abnahme bereits vorhanden war.

8. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht.

Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

9. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Datei-Uploads (Fotos, Videos, Dokumente)

Im Rahmen der Auftragserteilung haben Sie die Möglichkeit, freiwillig Fotos, Videos oder Dokumente hochzuladen, um uns die Situation vor Ort zu veranschaulichen.

10.1 Zweck

Die hochgeladenen Dateien dienen ausschließlich dazu, uns eine bessere Einschätzung der Situation vor Ort zu ermöglichen und den Service-Einsatz optimal vorzubereiten. Eine Nutzung für andere Zwecke oder eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

10.2 Einwilligung

Der Upload ist vollständig freiwillig und erfordert Ihre ausdrückliche Zustimmung über eine separate Checkbox im Bestellprozess. Eine Bestellung ist auch ohne Upload von Dateien problemlos möglich.

10.3 Speicherdauer

Hochgeladene Dateien werden gemäß den steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.

10.4 Widerruf

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und die vorzeitige Löschung Ihrer hochgeladenen Dateien verlangen. Kontaktieren Sie uns hierzu per E-Mail an info@heimnetztechniker.de oder über Ihr Kundenkonto.

10.5 Dateiformate und Größen

Zulässige Dateiformate und Limits:

• Fotos: JPG, PNG, HEIC (max. 20 Stück, je max. 30 MB)
• Videos: MP4, MOV (max. 5 Stück, je max. 100 MB)
• Dokumente: PDF (max. 10 Stück, je max. 10 MB)

Zur Speicherplatzoptimierung werden Ihre Dateien serverseitig im ZIP-Format komprimiert gespeichert.

11. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, unser Geschäftssitz in Solms.

Stand: Januar 2026